KUNDENBEZIEHUNGSMANAGEMENT IM GESUNDHEITSBEREICH

Unsere internationalen, web-basierten Telefonstudios zentralisieren die Marketinginformationen von Medizinern, Apothekern, Patienten und Rechnungsempfängern, die über die ganze Welt verstreut sind, und bieten effiziente Unterstützung für jedes gesundheitsbezogene CRM Projekt.

Ein Healthcare Kontaktzentrum bietet für Ihre effiziente Produkt- und Dienstleistungswerbung während der verschiedenen Phasen des Produktzyklus, und bezogen auf verschiedene Aspekte (Einführung eines neuen Produktes, generische Medikamente, geographische Expansion, Einschränkungen des Verkaufspersonals...), die optimale Lösung:

Tele-Erfassung bei Medizinern, die geografisch weit entfernt sind (Telefon Vertreter)	Medizinerschulungen
Medizinische Informationsanfragen	Patienten Interaktion
Medikamenten Sample Management	24/7 Medikamenten Hotline
Produktbestellungen / Nachbestellungsbestätigungen	1-800 Werbereaktion und Erfüllung

Medimix übernimmt die Leitung aller Aspekte Ihres Projektes, angefangen vom Programmdesign bis hin zur Realisierung.  Als Gesundheitsexperten sind wir mit Ihrem Arbeitsumfeld bestens vertraut und entwickeln kundengerechte Programme, die auf die Besonderheiten unserer Märkte zugeschnitten sind.

Im Allgemeinen können über 90 % der gesundheitsbezogenen Anfragen von unserem Fachpersonal (Mediziner, Krankenschwestern/-pfleger) über internationale 800er und 900er Rufnummern bearbeitet werden.