MCR - SANTÉ

Nos centres d’appels internet (« web call centers ») centralisent des informations marketing en provenance de pharmaciens, de patients ou d’organismes d’assurance du monde entier. Ils peuvent ainsi offrir des services de haut niveau pour des projets de Management de la Relation Client (MRC) liés au secteur de la santé.

Au cours des différentes étapes du cycle de vie de vos produits, et dans de nombreux cas (lancement de nouveaux produits, médicaments génériques, développement géographique, renforcement de la visite médicale…) un centre de contacts dédié à la santé est la meilleure solution pour promouvoir efficacement vos produits et services. Parmi ses compétences:

Visite médicale à distance (représentant au téléphone)

Demandes d’informations médicales

Gestion des échantillons

Commandes de produits / Confirmations de commandes

Formation de médecins

Dialogue avec les patients

Information produit par téléphone 24H/24 – 7J/7

Réponses via les numéros gratuits et suivis logistiques

MEDIMIX prend en charge toutes les composantes de votre projet, de la définition de votre programme à sa mise en place.
En tant qu’experts de la santé, nous maîtrisons votre environnement quotidien et concevons pour vous des stratégies sur-mesure qui intègrent les particularités de vos marchés.

A travers les numéros 800 et 900 internationaux nos téléconseillers de 1er niveau ou experts (médecins, infirmier(e)s) peuvent en moyenne gérer plus de 90% des demandes liées à la santé.